Support und FAQ – Fragen und Antworten zur [MB] DataSuite

Unsere Software benötigt ein Windows Betriebssystem und einen x86 Prozessor. Somit kann die Software nicht auf der SPS CPU ausgeführt werden.

Jedoch sind einige Panels entsprechend ausgestattet, so dass Sie unsere Software dort installieren können. Unsere Software läuft im Hintergrund, so dass eine Visualisierung davon nicht gestört wird. Voraussetzung ist, dass eine .Net Runtime dort installierbar ist. Das ist zum Beispiel bei Windows 10 IoT der Fall. „Normale“ Windows 10 Versionen haben die notwendige Runtime bereits standardmäßig installiert.

Alternativ ist ein Betrieb mit einer virtuellen Maschine im Rechenzentrum sehr beliebt. In diesem Fall reicht eine Netzwerkverbindung von der Maschine/Anlage ins Rechenzentrum.

Sie können den Splash-Screen, also das beim Starten gezeigte Bild, gegen einen eigenen Entwurf austauschen. Zusammen mit einer angepassten Excel-Vorlage, ergibt sich so ein stimmiges Gesamtbild.

Wie das sogenannte White-Labeling genau funktioniert, erfahren Sie von unserem Support-Team.

Ja, die Software kann als Windows-Dienst gestartet werden. Details dazu entnehmen Sie bitte dem Handbuch.

Nein, die Anzahl der Variablen ist von unserer Software nicht begrenzt. Schon die kleinste Lizenz, die DataSuite 3 Basic, kann beliebig viele verschiedene Variablen verarbeiten.

Sie können eine Excel-Datei mit den gewünschten Grafiken, Formeln und Formatierungen mit Excel erzeugen und speichern. Anschließend können Sie im Programm in der Triggerkonfiguration diese Datei als Vorlage angeben.

Ja, das funktioniert. Wir bieten optional einen USB Dongle zur Offline Aktivierung an. Standardmäßig wird der Lizenzcode per Internetverbindung aktiviert. Es besteht auch die Möglichkeit einen Offline-PC mit einem Lizenzcode zu aktivieren. Bitte kontaktieren Sie für weitere Details dazu unseren technischen Support.

Unsere Preise sind für alle Kunden gleich. Sie erhalten jedoch einen Mengenrabatt, wenn Sie mehrere Lizenzen erwerben. Dies ist besonders praktisch für Wiederverkäufer.

Stellen Sie einfach Angebotsanfrage. Dann bekommen Sie ein offizielles Angebot per Email zugeschickt.

Der normale Suport ist bei uns immer kostenlos inklusive. Sie können unsere Support-Hotline Mo-Fr zwischen 8:30 Uhr und 16:30 Uhr telefonisch und per E-Mail erreichen. Alle Fragen rund um die Software, deren Funktionen und Bedienung werden von unseren eigenen Mitarbeitern geklärt. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sollten Sie umfangreiche Unterstützung bei der Projektierung und der Inbetriebnahme benötigen, so können Sie unseren erweiterten, kostenpflichtigen Service in Anspruch nehmen.