Um Ihnen möglichst schnell helfen zu können, bitten wir Sie ein Support Paket zu erstellen. Support Pakete beinhalten alle relevanten Informationen, um das Problem nachzustellen (Systeminformationen, Einstellungen, Lizenzinformationen und Log).
Um ein Support Paket zu erstellen, öffnen Sie links im Menü den Eintrag Support und klicken dort auf den Button Support Paket erstellen.
Bitte füllen Sie Ihre Kontaktdaten aus und beschreiben Ihr Problem. Anschließend können Sie das Support Paket entweder lokal speichern und dann z. B. per E-Mail an uns senden oder direkt auf unseren Server hochladen.
Bitte beachten Sie:
Kontakt: Bitte füllen Sie die Kontaktdaten aus, damit wir uns bei Ihnen melden können. Wir empfehlen, dass Sie ein Support Paket hochladen und uns dann telefonisch kontaktieren können.